访问 B体育移动端时，你的信息如何被处理

第一类由浏览器自动提供，你打开页面的同时就产生了：设备类型与操作系统、浏览器名称与内核版本、屏幕尺寸与显示方向、访问时段与停留时长，以及从哪个页面跳到哪个页面。这些记录指向的是设备与访问行为，不指向你的姓名。

第二类是你主动给我们的。当你把使用中的问题发到客服邮箱、或在工作日打服务电话沟通时，会留下联系方式和问题描述，可能还包括你附上的截图。这类信息由你决定给多少，我们也只在处理你这件具体事情时使用。

• 设备类型与操作系统
• 浏览器名称与内核版本
• 屏幕尺寸与显示方向
• 访问时段与停留时长
• 来源页面与跳转路径
• 你填写的联系方式
• 你描述的问题与截图
• 咨询的处理进度

收集本身不是目的，下面四件事才是我们真正需要用到它们的原因。超出这四件事的用途，不会发生。

1. 让页面在你的设备上排得开

   根据屏幕尺寸与浏览器内核调整栏目面板、赛程表与专题列表的排布，触控目标保持在 44px 以上，窄屏下不至于点错。

2. 让常用页面打开得更快

   结合访问时段与资源体积判断加载优先级。目前首屏渲染较上一版提升 42%，页面体积减少 35%，赛程页平均响应约 0.8 秒。

3. 决定接下来补哪一类内容

   看赛程页、阵容页与专题页的浏览分布，判断哪一类内容值得加篇幅。专题栏目保持每周 5–7 篇的更新节奏，选题方向就来自这里。

4. 把你的咨询回复到点上

   知道设备类型和访问时段，遇到加载慢或显示异常时可以直接给出可照做的排查步骤，省掉来回追问的几轮。

页面会在你的设备本地保存少量数据，用来记住两件事：栏目面板里六个快捷栏目的排列顺序，以及上一次选择的显示偏好。这样你下次打开时，赛程与阵容还在你放的那个位置上，不用重新排一遍。

这类数据待在浏览器内部，用来还原你自己的使用习惯。想要清掉它，按下面的顺序操作就行：

1. 1

   打开浏览器设置，找到「隐私与安全」或「网站设置」。

2. 2

   进入「清除浏览数据」，勾选「Cookie 及其他网站数据」。

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   确认清除后，栏目顺序回到默认排列，重新调整一次即可。

如果你希望每次打开都是初始状态，用浏览器的无痕模式访问也能达到同样效果。

保留时间跟着用途走，事情办完就不再留着，具体按下面三类分别处理。

访问类记录

用于加载优化与内容统计。汇总完成后不再保留单条明细，只留下无法回溯到具体设备的整体数值。

咨询往来信息

保留至问题处理结束后的合理时段，方便你在同一件事上继续追问，不必从头描述一遍。

本地偏好数据

一直存放在你自己的浏览器中，由你决定保留或清除，删除后不影响页面其他功能的正常使用。

保护措施方面，接触联络信息的人员按岗位职责限定范围，日常由 5 人客服团队对接；传输链路上做了加密处理，站点自身也完成了信息安全等级保护二级测评所对应的管理要求。

• 查询

  想知道自己有哪些信息被留存，发一封邮件说明你咨询过的事情和时间段即可。

• 更正

  联系方式写错了、问题描述不准确，都可以提出修改，我们按你提供的新内容更新。

• 删除

  问题已经处理完、不再需要保留往来记录时，可以提出删除请求。

• 撤回同意

  对本地数据的保存不再接受时，清一次浏览器数据即可，不需要额外申请。

行使这四项权利，统一走客服渠道：把你想处理的事项写清楚，附上之前沟通时留下的联系方式，我们在工作日 9:00–18:00 受理并回复。

涉及查询、更正、删除或撤回同意的请求，通过下面两个渠道提出都能受理。写邮件时说明「隐私相关请求」，处理起来会更快。

这份说明会随功能与内容调整同步更新，功能有变化时这里也会跟着改。想了解页面内容的引用规则可以看 使用说明；第一次上手的操作步骤整理在 使用指南；完整的咨询渠道与办公联络地址列在 联系支持 页面。