A—01
客服邮箱
kefu@b-sports-phone.com.cn
适合发送截图、链接或描述较长的问题。工作日提交后当天处理，非工作时段收到的邮件顺延到下一个工作日上午优先跟。
CONTACT · 联系支持
赛程对不上、面板想重排，直接找 B体育移动端客服
工作日 9:00–18:00 有同事在线受理，邮件与电话都可以。移动端入口打不开、旧版通道找不到、栏目面板顺序想调整、赛程里的对阵信息有偏差，把问题说清楚，我们当天就能回复处理方向。
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CHANNELS
三种渠道，按问题的轻重缓急挑
不确定走哪条？先用邮箱把情况写清楚，附带截图最有帮助；如果十分钟内要确认对阵或阵容的排布，直接拨电话更快。办公地址适合邮件往来和预约沟通，请提前约好时间再上门。
A—02
服务电话
400-1039-1973
适合时间紧、需要当面确认步骤的情况，比如首屏入口找不到、栏目面板顺序调不动、旧版通道切换没反应。
A—03
办公联络地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A座12层
用于邮件往来与预约沟通。运动社团、场馆与内容合作方想当面交流，请先通过邮箱或电话约好时间。
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SERVICE HOURS
工作日 9:00–18:00 在线，节前和开赛日会加派值守
9:00 – 18:00 为正常在线时段，电话有人接、邮件当天回。
下午 14:00 前后咨询量相对集中，如果问题较复杂，建议用邮件把设备型号、访问时段和具体现象写清楚，我们再回拨电话说明，比来回问更省时间。
晚间与周末的邮件会在下一个工作日上午统一处理。遇到重大赛程节点，我们会安排同事提前到岗，确保开赛前的咨询能及时跟进。
节假日之外全年在线
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BEFORE YOU WRITE
写邮件或打电话前，顺手准备好这三样
准备工作做足，问题定位基本能在一次沟通内完成，不用来回补信息。
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01
你用的是哪台设备
手机、平板的系统版本，以及浏览器的名称。比如安卓上的 Chrome、iOS 上的 Safari，说清楚机型版本我们能大致判断兼容情况。
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02
遇到问题是在什么时间
比如「开赛前十分钟 19:50 左右」，或者「早高峰地铁上打开时」。时段帮我们判断是不是集中在访问高峰，也方便我们对照当时的服务情况。
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03
看到的现象是什么样
入口找不到、页面卡住不动、点栏目没反应、赛程时间显示不对——把现象描述清楚，能附一张截图或一段小视频最好，我们基本能直接定位到具体环节。
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OFFICE
光谷片区的办公联络地址
我们的内容与体验团队在湖北武汉光谷片区办公，日常与来自 18 家赛事数据供应方、12 家本地场馆及运动社团协作。地址用于邮件往来与预约沟通，不接受无预约到访。
运动社团、场馆与内容合作方如果想当面聊合作方向，建议先发一封邮件说明来意与期望时间，我们会安排对口同事在办公时间内接待。
- 办公联络地址
- 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A座12层
- 所在片区
- 湖北 · 武汉 · 光谷
- 接待时段
- 工作日 9:00–18:00（请先预约）
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COOPERATION
合作与内容纠错，走这两条通道
运动社团、场馆与内容合作
如果你在运营运动社团、场馆或地方内容账号，想和我们一起做赛程解读、观赛笔记或本地运动生活观察，用客服邮箱说明身份、所在城市与想对接的方向即可。合作对接会由品牌运营同事回复，先聊清楚双方能给到的东西再往下推进。
kefu@b-sports-phone.com.cn
赛程数据与内容纠错
看到对阵、时间、场地或阵容信息有偏差，欢迎随时反馈。写下对应的运动项目、日期和正确的信息，我们每天安排三次校验，会在确认后尽快更正。反馈被采纳后，我们会在下一轮内容里同步说明改动。
400-1039-1973